Widerrufsrecht

1. Wichtige Frist für Problemstoffwechsel & Kontaktaufnahme

Sollte es ein Problem mit deiner Bestellung geben, musst du dich innerhalb der ersten 3 Tage nach Erhalt der Ware persönlich bei unserem Kundensupport melden.

  • Kontaktwege: Per E-Mail an service.ticonboutique@gmail.com oder am besten direkt via WhatsApp oder telefonisch über die Nummern, die du in unserem Kontaktfeld findest.

  • Ablauf: Bitte schildere uns dein Anliegen genau. Wir werden dann gemeinsam mit dir nach einer optimalen Lösung suchen.

Wichtig: Unser primäres Ziel ist es, eine gemeinsame Lösung zu finden. Ein Umtausch der Ware kommt hierbei für uns eher in Frage als eine vollständige Rücksendung mit kompletter Rückerstattung.

2. Standard-Option: Der Umtausch

Der Standardweg bei einer Retoure läuft wie folgt ab:

  1. Du sendest die Artikel im Originalzustand (ungetragen, ungewaschen, mit Etikett und in der Originalverpackung) an uns zurück.

  2. Nach Erhalt wird die Ware von unserem Team sorgfältig kontrolliert.

  3. Ist alles in Ordnung, kommt ein Umtausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Größe in Frage.

3. Ausnahmeregelung bei Umentscheidung (Einzelfallprüfung)

Solltest du dich einfach umentschieden haben und eine Rückerstattung wünschen, ist dies keine Standardoption. Wir prüfen dies ausschließlich als individuellen Einzelfall nach klarer Absprache.

Eine Teil-Rückerstattung von eventuell bis zu 50 % des Kaufbetrags kann nur unter folgenden strengen Voraussetzungen gewährt werden:

  • Die Rücksendung wurde vorher im Einzelfall so mit uns abgesprochen.

  • Die Kleidungsstücke treffen vollständig heil, in gutem Zustand und ordentlich gebügelt (genau so, wie sie von uns verpackt und verschickt wurden) im Originalzustand bei uns ein.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort bei Erhalt. Wenn ein Artikel defekt oder beschädigt ist oder du ein falsches Produkt erhalten hast, kontaktiere uns bitte unverzüglich innerhalb der oben genannten 3-Tages-Frist, damit wir das Problem schnellstmöglich für dich lösen können.

Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel

Bestimmte Artikel sind komplett von der Rückgabe ausgeschlossen. Dazu gehören Sonderanfertigungen (z. B. personalisierte Artikel) sowie Sale-Artikel (Angebotsware) oder Gutscheine.

Rücksendeadresse

Bitte beachte, dass Rückgaben vorab immer mit uns abgesprochen sein müssen. Unangemeldete Retouren werden nicht akzeptiert. Die verifizierte Rücksendung ist an folgende Adresse zu richten: Bitte Anfragen!!